FAQ: Najčastejšie otázky o AI recepčnej
Pred tým, ako majitelia salónov vyskúšajú nezmeška, zvyknú mať otázky. Rovnaké otázky, znova a znova. Čo to vlastne je? Bude to fungovať u mňa? Čo ak... ?
Tu sú odpovede na všetko, čo vás zaujíma — úprimne a bez marketingového žargónu.
1. Čo je AI recepčná a ako funguje?
AI recepčná je systém, ktorý za vás odpovedá na telefónne hovory a dohaduje termíny. Keď zákazník zavolá na vaše bežné číslo, hovor automaticky preberie nezmeška — a prebieha skutočný rozhovor.
Nie je to odkazovač ani strojová hlasová ponuka s číslicami. AI zákazníka počúva, chápe, čo hovorí, a reaguje zmysluplne. Ak chce termín, overí voľné časy vo vašom Google Calendari a priamo dohodne stretnutie. Celý termín sa zapíše do vášho kalendára automaticky.
2. Bude rozumieť mojim zákazníkom po slovensky?
Áno. Nezmeška je navrhnutý pre slovenský jazyk, vrátane bežnej hovorovej slovenčiny. Zákazníci môžu hovoriť prirodzene — skracovať slová, používať nárečové výrazy, vetu nedokončiť. AI to zvládne.
V praxi zákazníci väčšinou ani netušia, že hovoria s AI. Hlas znie prirodzene, tempo rozhovoru je ľudské a AI sa nepýta nezmyselné otázky navyše.
3. Čo ak zákazník chce hovoriť so mnou osobne?
Môžete to nastaviť. V inštrukciách jednoducho napíšete: „Ak zákazník trvá na rozhovore s majiteľkou, povedz, že zavolá naspäť do konca pracovného dňa."
AI zákazníkovi slušne vysvetlí, že ste momentálne zaneprázdnená, a navrhne alternatívu — buď správu, alebo spätný hovor.
4. Koľko to stojí?
Nezmeška má tri plány:
- Starter — 39 EUR/mesiac: pre jednoosobové salóny a živnostníkov
- Professional — 89 EUR/mesiac: pre salóny s 2–5 zamestnancami
- Business — 179 EUR/mesiac: pre väčšie prevádzky s vysokým objemom hovorov
Prvý mesiac je zadarmo — bez kreditnej karty, bez záväzku. Môžete zrušiť kedykoľvek.
Pre porovnanie: jeden zmeškaný hovor od nového zákazníka vám môže stáť 50–100 EUR na stratenom termíne. Starter plán stojí menej ako jeden takýto zmeškaný hovor.
5. Ako dlho trvá nastavenie?
Menej ako 5 minút. Doslova. Zaregistrujete sa, vyplníte info o salóne, prepojíte Google Calendar jedným kliknutím a aktivujete. Žiadny IT špecialista, žiadne inštalácie, žiadna zmena telefónneho čísla.
Podrobný krok za krokom návod nájdete v článku Ako nastaviť nezmeška za 5 minút.
6. Čo ak nemám Google Calendar?
Google Calendar je momentálne základná integrácia pre správu termínov. Ak ho nepoužívate, vytvorenie Google účtu je zadarmo a trvá pár minút.
Ak používate iný rezervačný systém (Bookio, Planway a podobne), odporúčame kontaktovať nás — pracujeme na ďalších integráciách a radi vám poradíme s najlepším riešením pre váš salón.
7. Môžem si prispôsobiť odpovede a správanie AI?
Áno, a je to jednoduché. V sekcii nastavení píšete inštrukcie bežnou slovenčinou — presne tak, ako keby ste vysvetľovali novej zamestnankyni. Napríklad:
- „Neobjednávaj zákazníkov na sobotu poobede."
- „Ak zákazník pýta masáž, informuj ho, že trvá 60 minút a stojí 45 EUR."
- „Vždy sa opýtaj na meno zákazníka pred dohodnutím termínu."
AI tieto inštrukcie nasleduje. Môžete ich kedykoľvek zmeniť — zmeny sa prejavia pri ďalšom hovore.
8. Je to bezpečné? Ako to je s GDPR?
Nezmeška spracúva osobné údaje (mená, telefónne čísla) v súlade s GDPR. Fungujeme ako sprostredkovateľ spracovania údajov — vaše záznamy hovorov zostávajú viazané na vašu prevádzku.
Hovorové záznamy sú uložené len po nevyhnutný čas a prístup k nim máte iba vy. Nepredávame údaje tretím stranám.
9. Čo ak budem chcieť zrušiť?
Zrušenie je bez poplatkov, bez výpovednej lehoty. Stačí ísť do nastavení účtu a predplatné zrušiť. Zostatok mesiaca vám dobehne, potom sa nič neúčtuje. Žiadna pokuta, žiadny telefonát so zákazníckym centrom.
10. Funguje to aj mimo pracovných hodín?
Áno — a to je práve jeden z hlavných dôvodov, prečo salóny nezmeška používajú. Zákazníci volajú o šiestej ráno pred prácou. O ôsmej večer po deťoch. V sobotu ráno, keď ste zatvorení. AI je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Výsledok: žiadny hovor, ktorý volá do prázdna.
Ešte stále máte otázku?
Napíšte nám na nezmeska.sk alebo si rezervujte 15-minútový demo hovor — ukážeme vám nezmeška v akcii priamo na príklade vášho salóna.
Súvisiace články: Ako nastaviť nezmeška za 5 minút | Prečo salóny prechádzajú na AI recepčnú | AI recepčná pre salón krásy: kompletný sprievodca